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典型案例

雲視頻會議新應用:遠程居家辦公模式開啓

來源: 作者: 時間:2020-05-08

遠程居家模式,是某大型保險公司2015年的創新業務模式,是基於虛擬桌面技術,以統一平臺、集中掌控、分佈式家庭辦公爲特點,以服務和銷售相結合、客戶長期經營爲目標的遠程業務模式。基於其金融戰略,致力於打造“保险专家、理财顾问、生活助手”。

南方電訊以先進的雲視頻會議技術,基於公共互聯網、移動互聯網爲傳輸媒介,協助其建設完成的eHom遠程視頻系統,助力某大型保險公司電銷真正完成家庭辦公遠程辦公新模式實現。依託互聯網、公司內網,實現某大型保險公司各門店、電銷、網銷等工作人員分散的區域進行團隊溝通與管理、家庭辦公應用以及提升坐席技能培訓等多樣化業務,是真正的遠程家庭辦公。
 

 
混合雲會管

南方電訊雲視頻會議在某大型保險公司視頻會議預約管理系統的基礎上進行專屬深化開發,以會管將平安內網視頻會議的私有云和遠程居家系統所處的互聯網公有云進行貫穿管理爲工作模式,打造出的最實用的混合運營管控平臺。

各自獨立,安全可信

考慮到金融機構的安全的特殊性,公司內網視頻會議系統與遠程居家系統互聯網公有云視頻會議系統進行了獨立部署。從硬件層面進行了隔離,實現可信範圍內的視頻會議互通,保障會議的安全性。

動態運營,彈性伸縮

所處的互聯網公有云視頻會議系統可按需擴容,無限擴展,在內外網管理時,可分層運營管理,最大限度的在視頻會議動態運營中節省開支。

保護投資、平滑過渡

遠程居家系統無縫兼容平安內網會議系統,且互聯網坐席可按業務需求分步實施,在不影響現有視頻會議使用的情況下,平滑過渡。

一鍵組會、統一控制

遠程居家系統完成依託坐席業務流程的應用架構進行設計建設,坐席能夠按其業務需要無需預約一鍵使用和統一會議控制。

4+4+4服務保障

南方電訊爲遠程居家系統提供技術支持、服務支持、會議支持、運營支持等完善的4+4+4全維度標準化的運營服務保障。
 
南方電訊雲視頻會議系統上線後,運行穩定高效,在滿足遠程居家參與人員的所有業務需求的同時,也提高了團隊管理工作效率。穩定、效率、成本的全面體現得到了用戶的認可和讚許。

截止2017年中,遠程居家系統已投入1000+坐席在使用,2017年底將實現2000+坐席的正常辦公使用。同時,某大型保險公司未來3年計劃實施的“百城、百店、百人”連鎖計劃,到2020年將完成100實體網點、上萬坐席的戰略規劃目標。相信,未來遠程居家模式將成長爲某大型保險公司又一主力銷售渠道,驅動業務的不斷向前發展。

南方電訊作爲業內的集大成者,首倡視頻協作、語音協作、IM協作、數據協作、媒體協作,五大協作於一體,創新形成統一協作解決方案。它區別於傳統的融合通信,南方電訊充分發揮“协作”的力量,將科技與人、工作流程無縫連接,讓用戶在享受到基於多雲架構、統一管控體驗的同時,真正能打破時間、空間及接入方式等方面的限制,實現個性化的全場景覆蓋,統籌考慮成本、效果和應用體驗,真正幫助用戶在協作中創造價值。